Как выйти из телефонного договора

Уилл Георгиадис 26 марта 2019

Поиск подходящего контракта является непростой задачей. Это слишком легко оказаться в неправильном плане с неверным провайдером - и как только вы пойманы в ловушку, у вас появляется ощущение, что выхода нет. Поэтому мы решили создать аккуратный путеводитель, выступающий в роли мачете для пресловутой заросли, являющейся рынком мобильных телефонов.



Смотрите связанные Лучшая мобильная сеть 2019 года: лучшие тарифы в самых быстрых сетях всего от 6 фунтов в месяц Лучший бюджетный смартфон 2019 года: лучшие дешевые телефоны, которые можно купить в Великобритании

Терпение, очевидно, самое простое решение ваших проблем. Некоторые проблемы - такие, которые могут заставить вас сменить поставщика, - к сожалению, не являются юридическим основанием для досрочного расторжения контракта.

Например, если вы получаете плохой сигнал, вам не повезло: несколько мобильных провайдеров предлагают «приемлемую сетевую гарантию» для клиентов с плохим приемом, но в противном случае вам придется просто подождать, пока ваш контракт не закончится.





Но вы, очевидно, здесь не для того, чтобы вас попросили просто подождать, пока не закончится этот мусорный контракт. Вот несколько способов освободить себя от нежелательного телефонного договора, не меняя своего имени и не переезжая в Перу.

ЧИТАЙТЕ СЛЕДУЮЩИЙ:Наш выбор лучших смартфонов для покупки



Как выйти из телефонного договора

1. Узнайте, где вы стоите

Важно знать, как далеко вы продлили контракт; в какой момент заканчивается период «охлаждения»; и изменился ли ваш тариф с момента покупки телефона.

Все операторы мобильной связи должны предоставить клиенту 14-дневный период «охлаждения» сразу после покупки, а некоторые предлагают дополнительно несколько дней, поэтому начало вашего контракта - наилучшее время для быстрого бегства.



Кроме того, по закону все операторы мобильной связи обязаны предупреждать клиентов об изменении тарифной цены. Если предупреждение не выдается или если изменение цены превышает уровень инфляции, установленный Правительством, то вы имеете право отказаться от своего контракта (в течение 30 дней после получения предупреждения) без каких-либо сборов.

ЧИТАЙТЕ СЛЕДУЮЩИЙ:Лучшие мобильные сети

В чем подвох?

Операторы мобильной связи часто добавляют в свои положения и условия пункт, который освобождает их от предоставления предупреждения при изменении тарифных цен. Вы также обнаружите, что правила не будут применяться, если на вас влияют вступительный курс или специальное предложение.

Этот 14-дневный период «охлаждения» не будет применяться при определенных обстоятельствах, либо: если вы купили свой телефон в магазине, а не в Интернете, этот период не применяется.

Что, если вы находитесь в середине своего контракта?

Отменить ваш контракт можно в любой момент. Суть в том, что вам придется оплатить оставшиеся расходы, которые могут быть очень дорогими; Возможно, вам удастся переключить средний контракт на более дешевый план, но это не гарантированное решение. Если вы обнаружите, что ваш контракт стал слишком дорогим, переход на более дешевый план все еще является хорошим способом либо сократить общие расходы, либо снизить цену расторжения вашего контракта.

Некоторые провайдеры, как O2 и Virgin Mobile, предлагайте «разделенные» тарифы - звонит им O2 »обновление«Тарифы», и Virgin Mobile называет их тарифами «Фристайл», но в принципе это одно и то же. Путем разделения стоимости контракта на две части - цены на телефон и цены на передачу данных - эти сети упростили переключение телефонов в любой момент. Все, что вам нужно сделать, это оплатить половину вашего контракта с телефоном, и вы можете перейти на новую версию.

Если ваш телефон является причиной, по которой вы хотите расторгнуть договор, рассмотрите возможность проверить, действуете ли вы по одному из этих тарифов.

ЧИТАЙТЕ СЛЕДУЮЩИЙ: Наш обзор телефонной сети EE

2. Определите, почему вы хотите выйти

Вы должны быть недовольны вашим текущим провайдером, чтобы закончить контракт до истечения его срока. Но в некоторых случаях ваш провайдер сможет помочь.

Это в наибольшей степени относится к случаям, когда сам телефон работает не так, как должен: если ваш телефон поврежден и на него все еще распространяется гарантия - и почти всегда будет гарантия - тогда лучшее, что нужно сделать, - это Обратитесь к вашему провайдеру и рассмотрите замену или ремонт.

ЧИТАЙТЕ СЛЕДУЮЩИЙ: Лучшая телефонная страховка

3. Поговорите с вашим провайдером

Если ничего не помогает, вы имеете право подать официальную жалобу. Ваш провайдер обязан регистрировать каждую полученную жалобу, и вы всегда можете подать жалобу, если вас не устраивает полученный вами ответ.

Поговорите с омбудсменом, ответственным за вашего провайдера, или, в противном случае, поговорите с самим Ofcom, и вы можете обнаружить, что вам будет разрешено оставить свой контракт без штрафа.

ЧИТАЙТЕ СЛЕДУЮЩИЙ: Наш обзор BT Mobile

4. Держись еще год

Мы должны внести существенные изменения в нормативные акты, которые касаются меняющегося оператора мобильной связи. В соответствии с предложенной новой системой, намеченной на июль 2019 года, расторжение контракта будет так же просто, как отправка текста вашему провайдеру. Они отправят вам сообщение с невыплаченными и любыми другими платежами, и тогда вы будете свободны.

Вы сможете без проблем сохранить свой старый номер мобильного телефона, и весь процесс займет не более 1 рабочего дня.

Поиск нового контракта на мобильный телефон

Как выйти из телефонного договора: сетевые политики

Приведенная выше информация является общим советом, который можно применять к большинству поставщиков. Однако правила будут различаться от сети к сети, поэтому мы решили, что приложим дополнительные усилия и объясним, как каждая компания справляется с расторжением контрактов. Вот как можно расторгнуть ваш контракт со всеми основными операторами мобильной связи.

О

Вам нужно будет уведомить вас в течение 30 дней, если вы хотите расторгнуть договор с EE. Вы должны будете оплатить все непогашенные платежи, которые относятся к тем, кто отменяет средний контракт без причины, в конце 30-дневного периода уведомления или когда ваш минимальный срок контракта истек (в зависимости от того, что наступит раньше).

Отмена среднего контракта повлечет за собой «Раннюю плату за расторжение», которая составляет примерно 96% от остальной стоимости вашего контракта. Если вы отмените в конце вашего минимального срока действия договора, вам придется оплатить «Сбор за период уведомления» - другими словами, сбор за выход. Если вы приобрели контракт онлайн, вы можете заполните форму отмены на этой странице,

O2

Как и в случае с EE, отмена контракта O2 до истечения минимального срока действия контракта приведет к дополнительной оплате. В отличие от EE, однако, O2 предлагает тариф «Обновить», который позволяет клиентам переключать телефоны в любой точке и сохранять их допуск данных без изменений; Если вы пользуетесь одним из этих тарифов на обновление, у вас есть немного больше гибкости, когда дело доходит до отмены вашего контракта.

Вам нужно будет отправляйтесь в My O2, чтобы проверить, когда ваш контракт заканчивается,

Vodafone

Vodafone предлагает 30-дневную гарантиюв течение которого вы имеете право на полный возврат средств по телефону / договору (за исключением внеплановых сборов, таких как превышение лимитов данных). В противном случае здесь применяются те же принципы, что и к другим поставщикам: отмена досрочного платежа повлечет за собой плату, и Vodafone потребуется 30 дней для официального отключения вашего номера. Вы будете платить как обычно, пока ваш номер не будет отключен.

Три

Отмена контракта с Three по сути ничем не отличается от других здесь. Сеть требует 30-дневный период уведомления, в течение которого с вас будет взиматься плата в обычном порядке, и с вас будет списана оставшаяся сумма за расторжение договора до истечения минимального срока

Плата за досрочный выход рассчитывается в размере 97% от остальной стоимости вашего контракта, если только вы не повышались до уровня «Три» в прошлом, и в этом случае эта цифра снижается до 90%.

Virgin Mobile

Virgin также предлагает тариф, который разделяет ваш план, в том же духе, что и тариф Refresh от O2. Это даст вам несколько вариантов, когда дело доходит до отмены вашего контракта; однако, если вы не готовы к отъезду, то тот же 30-дневный срок уведомления и сборы за досрочное аннулирование подать заявление.

Вам также необходимо позвонить в Virgin для отмены, используя их номер 150 с SIM-карты Virgin Mobile.

BT Mobile

Если вы являетесь клиентом BT Mobile, вам нужно позвонить в BT:Вы можете найти необходимые номера на этом сайте, Здесь также действуют обычные правила, касающиеся 30-дневных периодов уведомления и платы за досрочное аннулирование.

Узнайте больше о

Мобильные телефоны

Вы здесь:

  1. Дом
  2. Мобильные телефоны
  3. Как выйти из телефонного договора
Языки
Spanish Bulgarian Greek Danish Italian Catalan Korean Latvian Lithuanian Deutsch Dutch Norwegian Polish Portuguese Romanian Russian Serbian Slovak Slovenian Turkish French Hindi Croatian Czech Swedish Japanese